いつも鶴雅グループの各館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、お客様により快適なサービスをご提供するため、2026年4月1日（水）より宿泊予約システムの変更を実施いたします。

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変更日時：2026年4月1日（水）15時※予定
※変更作業に伴い、3月31日より公式ホームページの閲覧を一時休止させていただきます。
※時間は作業状況により前後する場合がございます。
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つきましては、システム変更に伴ういくつかのお願いと、重要なご確認事項がございますので、お手数ですが以下の内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

■既存のご予約について（「A」から始まる予約番号のご予約）
システム変更前に確定した全てのご予約につきましては、あらためてお手続きをしていただく必要はございません。
そのままご宿泊いただけますのでご安心くださいませ。
ただし、これらのご予約情報は新しいシステムへは引き継がれませんので、お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
ご予約内容の確認につきましては、お持ちの予約確認メールや、変更前のシステムを利用して引き続きご確認いただけます。

■既存会員様の情報移行と初回ログインについて（2026年4月1日15時以降）
【会員情報の移行】
ご登録いただいております会員情報（ご予約に関する情報は除く）は、新しいシステムに引き継がせていただきます。
【パスワードについて】
セキュリティの観点から、パスワードは新しいシステムには移行されません。
新しいシステムへの初回ログイン時には、パスワードの再設定が必要となります。
ウェブサイト再開後、ログイン画面より「パスワードをお忘れの方」の機能をご利用いただき、新しいパスワードを設定の上、ログインをお願いいたします。
【「お名前」項目の変更について】
これまでは「お名前（フルネーム）」1項目でのご登録でしたが、新システムでは「姓」と「名」の2項目に分かれます。
システム移行時、お客様のフルネームが一旦「姓」の項目に登録されます。
大変お手数をおかけいたしますが、初回ログイン後、マイページにて「お名前」の登録内容を「姓」と「名」に分けてご変更くださいますよう、ご協力をお願い申し上げます。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力のほどお願い申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービス提供に努めてまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。