交通方式

有接送巴士吗？

提供限定季节发车和时间表固定的接送巴士、接送巴士的日程表随季节而不同。
如需搭乘季节限定的接送、请您至少在在入住日前5天邮件联系酒店进行预约。预约时提供酒店订单号、预约者姓名、入住日期以及人数。
[接送巴士信息]

有停车场吗？

酒店提供收费停车场。
普通汽车每晚400日元/辆、摩托车每晚100日元/辆、中型面包车及大型巴士每晚800日元/辆。

接待散客吗？

当然、同样欢迎散客光临。请选择“预约房间”、在住宿套餐中选择适合您的套餐。

最近的机场是哪个机场？

最近的机场是钏路机场、距离82km。
从钏路机场有到阿寒湖温泉巴士站的大巴专线、乘坐机场巴士到酒店大约需要90分钟、
详细请访问 阿寒巴士网站
※札幌新千岁机场距离酒店约300Km、车程约5小时。

最近的车站是哪个车站？

最近的车站是JR钏路站（Kushiro）。
从钏路站旁巴士中心乘坐公共巴士到达阿寒湖温泉巴士站、需要约2小时。阿寒线公交巴士（AKAN BUS）1年365天运行、无需预约、请直接前往巴士站按照时间表乘车。
酒店提供根据季节运行的钏路接送巴士、需要至少提前5天联系酒店预约。每日只有一班往返、车程约100分钟。

酒店的“地图代码”及“地址”？

地图代码：739 341 790
地址：北海道钏路市阿寒町阿寒湖温泉4丁目6番10号

预订房间

怎样预订房间？

可通过本网站以在线方式进行预订。请点右键「预定房间」确认。
酒店不提供免费取消服务、请您事先确认酒店的取消条款和入住规则。
[预订房间]

有“禁烟”的房间吗？

2018年4月1日起、全馆客房全面禁烟。

接待散客吗？

当然、同样欢迎散客光临。请选择“预约房间”、在住宿套餐中选择适合您的套餐。 [预订房间]

可以使用信用卡吗？

可以使用VISA、MASTER、AMEX、JCB及银联卡。

我有几种食品不能吃、在饭菜方面可以做特别安排吗？

请您在到达以前通过电子邮件或电话通知我们。

什么是取消条款？

在入住日8天前可以免费取消。入住日前7天内取消、根据<取消条款>需要收取相关手续费。

<取消条款>
入住日前 2-7 日内取消 : 30%
入住日前 1 日内取消 : 50%
当天取消＆不住宿 : 100%

住宿

入住及退房的时间？

别馆楼层【BEKKAN】客房 办理入住时间14:00至19:30、退房时间截止至11:00。
其他类型客房、 办理入住时间15:00至19:30、退房时间截止至10:00。

接待散客吗？

当然、同样欢迎散客光临。请选择“预约房间”、在住宿套餐中选择适合您的套餐。 [预订房间]

有“禁烟”的房间吗？

2018年4月1日起、全馆客房全面禁烟。

我有几种食品不能吃、在饭菜方面可以做特别安排吗？

请您在到达以前通过电子邮件或电话通知我们。

有互联网线吗？

大部分客房和大厅周围都可以免费使用无线WI-FI网络。

有停车场吗？

提供收费停车场。
普通汽车每晚400日元/辆、摩托车每晚100日元/辆、中型面包车及大型巴士每晚800日元/辆。

我的住宿规划中包含早餐和晚餐。晚餐和早餐的时间各是几点？

早餐7:00 - 9:00
自助晚餐18:00 - 21:00（最晚接待时间20:00）
日式怀石料理晚餐 18:00 - 21:00（最晚接待时间19:30）

※营业时间可能有所变化、恕不事先通知。
※请宾客注意,晚于19:30以后到达酒店、酒店方有可能无法提供正式晚餐并无退款。请事先跟酒店取得联系。

温泉

有温泉吗？

有的、可以使用100%天然温泉的公共浴场。
男士女士浴场分开在不同楼层、备有毛巾、洗发水、护发素和沐浴露等。谢绝带有纹身的宾客使用公共温泉浴场。
※请勿携带浴巾浸泡温泉、谢谢您的理解与配合。

有露天浴池吗？

有的、公共浴场及部分客房有露天浴池。

有配备露天浴池的客房吗？

请选择別馆配备露天浴池的和式套房。

我有纹身、请问可以使用公共大浴场吗？

很抱歉地通知您、公共大浴场谢绝带有纹身的客人沐浴泡温泉。谢绝纹身的客人使用公共大浴场是日本传统温泉文化的一部分、敬请您的谅解。

客房

请告知房间的设施情况。

冰箱、空调、电暖水瓶、加湿器、卫生间、电吹风、液晶电视、保险箱。 洗发水、护发素、沐浴露、牙刷、梳子、剃须刀、浴巾、擦脸毛巾、拖鞋、作务衣(家居服)

有配备露天浴池的客房吗？

请选择別馆配备露天浴池的和式套房。

有互联网线吗？

大部分客房和大厅周围都可以免费使用无线WI-FI网络。

有“禁烟”的房间吗？

2018年4月1日起、全馆客房全面禁烟。

其他

北海道旅游的最佳季节是什么时间？

全年均可。尤以夏季（6月-10月）和冬季（1月-2月）更适合来北海道游玩。1月到3月、阿寒湖会举办冬祭。

有旅游景点或活动吗？

在阿寒湖可以享受游船巡游及各种活动带来的乐趣。

游船巡游: http://www.akankisen.com/_gb/index.html
各种活动: http://www.lake-akan.com/zh/index.html

可以一日游形式的沐浴和用午餐吗？

可以、一日游可以沐浴的时间从14：00到17：00。关于午餐、不同季节的餐饮内容不同、欢迎咨询。[联系我们]